Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados por BHM Urban Store, dedicado a la venta de zapatillas y ropa urbana. El tratamiento de los datos se realiza conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, el usuario puede contactar con:

• Nombre comercial: BHM Urban Store
• Correo electrónico de contacto:bhm.urbanstore@gmail.com

2. Datos personales recopilados

BHM Urban Store únicamente recoge los datos personales que resultan adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que son tratados. Entre otros, podrán tratarse las siguientes categorías:

• Datos identificativos: nombre y apellidos (si se facilitan).
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono (por ejemplo, si se contacta por WhatsApp).
• Datos de envío y, en su caso, de facturación:dirección postal, código postal, país.
• Datos de transacción: productos adquiridos, importe de la compra, moneda, fecha y hora de la operación, estado del pedido.
• Datos relativos al pago: método de pago utilizado (p.ej. tarjeta), identificador de pago u otros datos técnicos asociados a la pasarela de pago. BHM Urban Store no almacena los datos completos de la tarjeta de pago, que se gestionan a través de proveedores de pago externos especializados.
• Datos de uso y navegación: dirección IP, dispositivo utilizado, sistema operativo, información de interacción con la plataforma y estadísticas de uso (de manera agregada o seudonimizada).
• Comunicaciones: información incluida en los mensajes enviados por correo electrónico o a través de canales de mensajería, como WhatsApp.

BHM Urban Store no solicita de forma intencionada datos de categorías especiales (por ejemplo, datos de salud, orientación política o religiosa).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestión de pedidos y prestación del servicio de venta de productos urbanos.Incluye la tramitación del pedido, la gestión del pago, la preparación del envío, el seguimiento del pedido y, en su caso, la gestión de cambios o devoluciones.
2. Atención al cliente y soporte postventa.Responder consultas o solicitudes de información que lleguen por correo electrónico o mensajería instantánea, así como gestionar incidencias relacionadas con la compra.
3. Prevención del fraude y seguridad.Verificar la identidad del usuario cuando sea necesario, controlar actividades potencialmente fraudulentas en pagos y proteger la seguridad de la plataforma.
4. Cumplimiento de obligaciones legales.Cumplir con obligaciones jurídicas de carácter contable, fiscal, administrativo o de protección de consumidores.
5. Comunicaciones comerciales (si se activan).En caso de que el usuario lo autorice de forma expresa, enviar información relacionada con productos, noticias, promociones o contenidos de BHM Urban Store. El usuario podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.
6. Mejora del servicio y análisis estadístico.Analizar de forma agregada los hábitos de compra y navegación para mejorar la oferta de productos, la experiencia de usuario y la seguridad de la plataforma.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Las bases que legitiman el tratamiento de los datos son:

• La ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el usuario realiza un pedido o solicita información relativa a un producto.
• El cumplimiento de obligaciones legales, como las derivadas de normativa fiscal, contable o de protección de consumidores.
• El interés legítimo de BHM Urban Store en garantizar la seguridad de las operaciones, mejorar la calidad del servicio, gestionar incidencias y prevenir el fraude.
• El consentimiento del usuario, cuando resulte necesario (por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales en casos en que así se requiera). En tales casos, el usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. A título orientativo:

• Datos asociados a pedidos: durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y mientras existan posibles responsabilidades derivadas de la relación comercial.
• Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario solicite la baja o retire su consentimiento.
• Datos de contacto o consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar seguimientos razonables.

6. Destinatarios de los datos

BHM Urban Store no vende ni comercializa datos personales de usuarios a terceros. No obstante, para poder operar correctamente, puede ser necesario compartir datos con los siguientes tipos de destinatarios:

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento encargados de la infraestructura técnica y del almacenamiento seguro de la información.
• Proveedores de servicios de pago (por ejemplo, pasarelas de pago seguro), que procesan los datos de pago del usuario de forma cifrada y cumplen sus propias políticas de privacidad.
• Empresas de mensajería y logística para la entrega de los pedidos en la dirección indicada por el usuario.
• Asesoría contable o fiscal, cuando sea necesaria para cumplir con obligaciones legales.
• Otros proveedores que actúen como encargados del tratamiento, siempre bajo contrato y siguiendo instrucciones de BHM Urban Store.

7. Transferencias internacionales de datos

En caso de que determinados proveedores o servicios impliquen transferencias de datos personales fuera del país de residencia del usuario o fuera del Espacio Económico Europeo, BHM Urban Store adoptará las garantías adecuadas para proteger la información, siguiendo los mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras medidas equivalentes).

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, entre ellos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios o cuando así lo permita la normativa.
• Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposición al tratamiento de sus datos, en especial cuando éste se base en el interés legítimo.
• Portabilidad de sus datos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
• Retirada del consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar en cualquier momento con BHM Urban Store a través del correobhm.urbanstore@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando, cuando sea necesario, información que permita verificar su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

9. Seguridad de la información

BHM Urban Store aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración accidental. No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura y que, en consecuencia, no es posible garantizar un nivel de seguridad absoluto.

10. Cookies y tecnologías similares

BHM Urban Store puede utilizar cookies u otras tecnologías similares con finalidad técnica, estadística o de mejora de la experiencia de usuario. En caso de implementarse cookies no estrictamente necesarias, se facilitará información específica y, en su caso, se recabará el consentimiento del usuario mediante los mecanismos oportunos.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

BHM Urban Store se reserva el derecho a actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades de control o actualizaciones de los servicios ofrecidos. Las nuevas versiones se pondrán a disposición de los usuarios por los canales habituales.